"Risicogestuurd adviseren kijkt naar de doelstellingen van de klant"

Ondernemers krijgen te maken met steeds meer en complexere risico’s. Juist daarom is een adviseur nodig die verder kijkt dan de verzekeringsvraag. Die begint bij de ambities van de ondernemer, doorvraagt en risico’s in samenhang bespreekt. Bij Avéro Achmea geloven we dat daarin de echte waarde van advies zit. Experts Gerard Rooks en Arno Brons leggen uit welke waarde risicogestuurd adviseren nou echt toevoegt aan het adviesgesprek.

Met de juiste vragen voeg je de meeste waarde toe

‘Wat wil je bereiken?’ is misschien wel een belangrijkere vraag dan ‘Wat wil je verzekeren?’, zegt Gerard. Dat is de kern van risicogestuurd adviseren. Een ondernemer die wil uitbreiden, verduurzamen of digitaliseren, krijgt namelijk ook te maken met personeelskrapte, cyberrisico's en veranderende regelgeving. ‘Risicogestuurd adviseren begint bij de doelen van de ondernemer en bij de vraag wat die ambities kwetsbaar maakt.’ Zo bespreek je ook de risico’s die niet direct in een standaard verzekering passen. En precies daar voeg je als adviseur de meeste waarde toe.

Jij ziet wat AI niet ziet

Arno: ‘Risicogestuurd adviseren betekent dat je niet alleen risico’s in kaart brengt, maar de ondernemer ook helpt om bewuste keuzes te maken. Welke risico’s kan de onderneming zelf dragen? Welke zijn te voorkomen of te beperken? En welke vragen om een verzekering? Dat vraagt om inzicht, empathie en het durven voorhouden van een spiegel. AI kan daarbij ondersteunen door informatie te verzamelen en een dossier voor te bereiden. Maar de adviseur ziet de non-verbale communicatie, voelt de spanning en weet wat echt belangrijk is voor de klant.’

Samen de puzzel leggen

Adviseurs verbinden ambities en risico's. Dat is puur vakmanschap: de juiste vragen stellen en ingewikkelde vraagstukken vertalen naar praktische keuzes waar een ondernemer mee verder kan. Gerard vult aan: ‘Neem een ondernemer die een nieuw pand bouwt. Natuurlijk ga je het hebben over de opstal- en bouwrisico's. Maar een goed gesprek begint veel eerder: past het pand bij je toekomstplannen? Is de locatie duurzaam? Door die vragen vroeg te stellen, kijk je samen vooruit in plaats van achteraf te reageren.’

Verder met Avéro Achmea

Arno ziet dat dit werk begint bij oprechte nieuwsgierigheid. ‘Niet meteen een productoplossing aandragen, maar eerst willen begrijpen wat er bij de ondernemer speelt. In een digitale wereld blijft dat intermenselijke contact onmisbaar.’ Avéro Achmea helpt adviseurs graag om die vertrouwde rol vol overtuiging te pakken. Voorzie ondersteunt je met inspirerende opleidingen en inzichten voor je adviesvaardigheden, ondernemerschap en risicogestuurd adviseren. Want digitaal maakt het werk slimmer, maar jij maakt het verschil.