De vragen die team Property Brand dagelijks krijgt, lopen sterk uiteen. Van het meetekenen op een nieuw risico tot meedenken over wat er verandert als een ondernemer verhuist, uitbreidt of zijn bedrijfsvoering aanpast. Aart: “Onze brede risicobereidheid helpt om in bijna alle situaties een rol te spelen.”
‘We staan dicht bij de makelaar’
Team Property Brand is van de korte lijnen. “Makelaars hebben binnen ons team hun eigen aanspreekpunten. Even bellen en samen naar een risico kijken, levert antwoorden op waarmee een makelaar zijn klant verder helpt. Dat past ook helemaal bij wie we als Avéro Achmea zijn. Al jaren dichten we een hele hoge waarde toe aan het adviesvak. Voor verzekeringsmakelaars is goed advies een onderscheidende factor. Met onze specialistische kennis en capaciteit helpen we ze graag om daarin uit te blinken.”
‘Uiteindelijk draait het om continuïteit’
Het team buigt zich dagelijks over vragen over lopende verzekeringen. En over het opstellen van offertes en het bieden van maatwerk bij verzekeringstechnisch complexe zaken. “Voor het beoordelen van risico’s kunnen we ook de collega’s van risk engineering inschakelen. Deze ondersteunen ons en makelaars bij de beoordeling van risico’s. Ze nemen niet alleen de risico’s mee in hun beoordeling, maar ook hoe de onderneming die risico’s het beste kan beheersen. Welke preventieve maatregelen mogelijk zijn. Het draait uiteindelijk allemaal om het beschermen van de continuïteit. En niet alleen om een verzekering.”
Zo belangrijk zijn snelheid en bereikbaarheid
“Ja, we hebben het druk”, bevestigt Aart. “De offerteaanvragen blijven binnenstromen. Vooral in deze periode, richting de prolongaties per 1 januari, neemt de drukte toe. Dan merk je hoe belangrijk bereikbaarheid en snelheid zijn. Logisch ook. Een makelaar moet verder met zijn klant. Onze inhoudelijke beoordeling moet zorgvuldig zijn, maar mag niet onnodig lang blijven liggen. Daar zijn we ons sterk van bewust.”
‘We zitten bovenop innovaties’
Aart werkt zelf al 35 jaar in de brandacceptatie en risk engineering. “En met veel plezier. In de loop der jaren zag ik de brandrisico’s veranderen, bijvoorbeeld door nieuwe manieren van bouwen en materiaalgebruik. Zoals biobased bouwen en de toepassing van houtbouw. En met de energietransitie zijn er ook heel nieuwe risico’s bijgekomen. Elektrificatie, zonnepanelen, biogas en waterstof. Deze verduurzamingsslagen houden ondernemers en organisaties bezig. Het zijn ook allemaal ontwikkelingen die de kans op brand of brandschade beïnvloeden. Dan blijven wij als verzekeraar niet aan de zijlijn staan. We zitten met het hele team bovenop ontwikkelingen en innovaties die ons vakgebied raken. Want hoe meer we er zelf over weten, hoe beter we makelaars kunnen ondersteunen bij het beheersen van de risico’s van hun klanten.”
‘We zijn klaar voor de risico’s van morgen’
De manier van werken van Team Property Brand sluit naadloos aan op Achmea’s Duurzaam Samen Leven-motto. “Dat gaat over hoe we als verzekeraar willen bijdragen aan het oplossen van grote maatschappelijke vraagstukken. Door in co-assurantie brandrisico’s te verzekeren, helpen we bedrijvig Nederland bij het nemen van preventieve maatregelen en het zoeken naar passende dekkingen. Zo dragen we bij aan de transitie naar een duurzame economie. Persoonlijk vind ik het mateloos interessant om hierover steeds bij te leren. Dat doen we met het hele team. We absoluut klaar voor de risico’s van morgen. Uitgeleerd zijn we nooit. We blijven nieuwsgierig. En we blijven met de markt en ontwikkelingen meebewegen om risico's beheersbaar te maken. Samen met makelaars.”
