Digitaal samenwerken via Podium: zo werkt het

Podium is ingericht om de samenwerking met Avéro Achmea zo digitaal en overzichtelijk mogelijk te maken. U ziet welke documenten via welke route worden verstuurd. En handige notificaties helpen u het proces te volgen. Hieronder per onderwerp een korte toelichting.

Berichten ontvangt u via ADN 

Door de koppeling met ADN (Assurantie Data Netwerk) is het onder andere mogelijk om prolongatie-, mutatie- (inclusief nieuwsluit) en royementsberichten te ontvangen. Het verwerken van de ADN berichten zorgt voor actuele polis- en boekingsgegevens. Het dubbel invoeren van gegevens en diverse tijdrovende administratieve handelingen zijn hierdoor niet meer nodig.

Digitale documenten haalt u binnen in uw eigen CRM-systeem via Aplaza 

Zo proberen we de communicatie in de keten te optimaliseren en te standaardiseren. Een logische keuze, omdat veel advieskantoren zijn aangesloten bij Aplaza. Door deze koppeling worden documenten direct in het juiste klantdossier in uw softwaresysteem geplaatst. En blijft uw klantinformatie up-to-date. De volgende documenten haalt u binnen via Aplaza:

• Polis- en klantdocumenten
  - Verzekeringsbewijs (nieuw, wijziging, prolongatie)
  - Royementsbewijs
  - Alle begeleidende brieven (nieuw, mutatie, prolongatie, royement)
• Financiële documenten
  - Factuurspecificatie
  - Boekingsnota
  - Prolongatieborderel: tussen 15e en 20e van de maand
  - Mutatieborderel 
  - Rekening Courant Overzicht (RCO): elke 2e van de maand

Notificaties vanuit Podium helpen u om grip te houden op de voortgang 

U ziet sneller dat er iets klaarstaat of dat u een actie moet uitvoeren. Ook ziet u welke meldingen u kunt verwachten en hoe u ze het beste gebruikt in uw klantbediening. Kantoren zonder Aplaza ontvangen automatisch een e-mail zodra onderstaande financiële documenten in Podium (via de tegel Financieel) beschikbaar zijn:

• Factuurspecificatie
• Boekingsnota
• Prolongatieborderel : tussen 15e en 20e van de maand
• Mutatieborderel 
• Rekening-courant Overzicht (RCO) : elke 2e van de maand

Uw relatie heeft bij maatschappij-incasso toegang tot Mijn Avéro Achmea

• Een persoonlijke digitale omgeving waar alle verzekeringsdocumenten van uw relatie bij elkaar staan.
• Nieuwe documenten (nieuwsluit, mutatie, prolongatie en royement) krijgt uw relatie binnen 1 dag als PDF-bijlagen bij een notificatie e-mail.
• Dit geldt ook voor een nieuw verzekeringsbewijs na een mutatie of prolongatie.
• Inloggen kan naast eHerkenning ook met e-mailadres en wachtwoord. Hiervoor moet uw relatie wel eerst een account aanmaken: Zo maakt uw relatie een account aan.

Heeft u vragen over onze digitale samenwerking? We staan voor u klaar

Bel gerust onze collega’s van de Commerciële Binnendienst op (055) 579 21 00. U bereikt ons van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. Of stuur ons een e-mail: inkomen.avero@achmea.nl. We helpen u graag.