Collega in de Kijker: Jennifer Rietveld

2 afdelingen, 1 doel: de samenwerking sterker maken

Jennifer geeft leiding aan 2 afdelingen die allebei werken voor intermediaire partners. Achmea Distributie Services, kortweg ADS, regelt de administratieve processen rondom de samenwerking. Denk aan het aanstellen van nieuwe partners, veranderingen binnen organisaties, portefeuilleoverdrachten, ondersteuning bij vragen en het beheer van volmachten. “ADS is de spin in het web van de intermediaire processen.”


Met Achmea Intermediaire Regie, AIR, richt Jennifer zich samen met 4 collega’s op de strategische relatie tussen Achmea en de grotere intermediaire partners. Zij kijken over de verschillende merken en productlijnen heen. “We proberen de olie in de machine te zijn, zodat de samenwerking goed blijft lopen.” Als er iets vastloopt, helpt het team om een oplossing te vinden. Tegelijkertijd zoeken Jennifer en haar collega’s naar kansen om de band met intermediaire partners van Avéro Achmea te versterken en de samenwerking te verbreden, bijvoorbeeld naar pensioen en zorg.

Samen werken aan sterke relaties voor Avéro Achmea

Voor Avéro Achmea werken Jennifer en haar AIR-collega’s samen met de accountmanagers aan de relatie met intermediaire partners. Ze houden contact met elkaar en met de partner, op verschillende niveaus binnen de organisatie. Zo brengen ze hun kennis en contacten samen en onderzoeken ze waar ze de samenwerking kunnen verbeteren. Ook organiseert AIR momenten waarop directies elkaar in een andere setting ontmoeten, zoals het CEO-diner. “Als je een goede relatie hebt en elkaar weet te vinden, kun je problemen oplossen en nieuwe ideeën ontwikkelen.”


Jennifer vindt het belangrijk dat intermediaire partners ook binnen Achmea een duidelijke stem hebben. Ze ziet dat als een taak van haar team: extern vertegenwoordigen zij Achmea, intern brengen zij het perspectief van het intermediair in. “De groei van Avéro Achmea komt via intermediaire partners. Zonder hen zouden we niet zo succesvol zijn.”

“Samen sta je sterker dan alleen”

Als collega’s één ding uit haar verhaal meenemen, hoopt Jennifer dat het dit is: zoek elkaar op. “Je kunt veel alleen, maar samen wordt het vaak beter. Een ander brengt een nieuw perspectief mee en weet soms wat er op een andere plek speelt.” Dat geldt voor accountdirecteuren en accountmanagers, maar ook voor de samenwerking tussen Achmea en intermediaire partners.

Een manager die ruimte geeft

Jennifer omschrijft zichzelf niet als een hiërarchische leider. Ze hoeft niet overal zelf de meeste kennis van te hebben, maar wil wel weten wie die kennis heeft. Voor haar staat voorop dat collega’s goed in hun vel zitten, plezier hebben, kunnen leren en een goede balans houden tussen werk en privé. “Uiteindelijk werken we om een leuk leven te hebben. Het werk moet daarbij passen.” Waar het kan, geeft ze mensen ruimte als persoonlijke omstandigheden daarom vragen.


Zelf blijft Jennifer ook graag leren. Ze kwam via de telecom-, boeken- en drinkwaterwereld in de verzekeringen terecht. In haar huidige rol verdiept ze zich verder in het vakgebied en in leiderschap. “De wereld verandert snel. Hoe blijf je dan een goede leider en van toegevoegde waarde voor jonge collega’s die met nieuwe technologie opgroeien?”

Van dierenartsdroom naar hobbyboerderij

Vroeger wilde Jennifer dierenarts worden. Op advies van haar vader koos ze voor een economische studie, maar haar liefde voor dieren bleef. Voordat ze naar haar werk gaat, verzorgt ze haar 3 honden, 2 katten, een geit, 3 kippen en haar 4 ‘grote liefdes’: de ezels. Ze noemt zichzelf dan ook met een glimlach een hobbyboerin. “Als ik netjes in een jurk op mijn werk zit, heb ik ’s ochtends vaak al een kruiwagen mest geschept.”

Jennifer woont sinds kort naast een natuurgebied. Ze geniet van de rust en de geluiden om haar heen. Haar dag begint vroeg: om 6.15 uur gaat de wekker en verzorgt ze de dieren terwijl de zon opkomt. Zo heeft haar vroegere droom toch een plek in haar leven gekregen en combineert ze werk met haar liefde voor dieren.

Ook Achmea Distributie Services verdient de spotlight

AIR is door het externe karakter vaak zichtbaar. Jennifer vraagt daarom graag aandacht voor het werk van ADS. Deze collega’s zorgen er achter de schermen voor dat processen rondom intermediaire partners goed verlopen. Volgens haar is deze afdeling een verborgen parel.

Snelle keuzes van Jennifer

Een frisse start of een sterke eindsprint?
Een frisse start. Ze begint haar dag vroeg en gaat graag met nieuwe energie aan de slag.

Een vaste werkwijze of ruimte om te experimenteren?
Ruimte om te experimenteren. Ze probeert graag nieuwe mogelijkheden uit, bijvoorbeeld met AI.

Een dag zonder vergaderingen of een lege mailbox?
Een lege mailbox. “Vergaderingen hebben een doel en zorgen voor contact met collega’s.”

Iets nieuws beginnen of iets bestaands verbeteren?
Allebei. “Continu verbeteren is belangrijk, maar soms helpt het om opnieuw te beginnen met de lessen die je hebt geleerd.”

Muziek of stilte?
Stilte. Vooral de stilte van de natuur, die eigenlijk vol geluiden zit.

Uitgebreid ontbijten of snel de deur uit?
Tegenwoordig snel de deur uit, met een kop thee.

Een weekend vol plannen of liever niets vastleggen?
“Het verlangen is om niets vast te leggen, maar in de praktijk staat het weekend meestal vol plannen.”