Collega in de Kijker - Ton Marsijla

Ton Marsijla werkt al 35 jaar bij Achmea. In die tijd zag hij het werk veranderen, maar één ding bleef altijd hetzelfde: zijn plezier in contact met mensen. Of het nu gaat om adviseurs, collega’s of oude bekenden uit het vak: voor Ton draait het om vertrouwen en verbinding. In deze editie van ‘Collega in de Kijker’ vertelt Ton over zijn loopbaan, mooie herinneringen en wat hij doet als de laptop dichtgaat.

Ton werd in 1964 geboren in Delfzijl. Daar groeide hij op en ging hij naar school. Voor zijn studie verhuisde hij naar Leeuwarden, waar hij de lerarenopleiding volgde voor geschiedenis en maatschappijleer. “Dat was een mooie studententijd,” vertelt hij. “Maar toen ik klaar was, was er weinig werk in het onderwijs. En eerlijk gezegd: voor de klas staan moet ook echt bij je passen.” 

Via een vacature bij een uitzendbureau kwam hij bij Avéro (toen nog geen Achmea) terecht. “Het was een doorgroeifunctie en na 2 maanden kreeg ik al een vast contract. Dat is inmiddels 35 jaar geleden.” Hij begon bij particuliere acceptatie en stapte later over naar de zakelijke verzekeringen. Inmiddels werkt hij al meer dan 25 jaar aan de commerciële kant, waar hij veel contact heeft met adviseurs.

Vertrouwen opbouwen maakt samenwerken makkelijker

Wat Ton het leukste vindt aan zijn werk? Het samenwerken met adviseurs en collega’s. “In ons werk draait veel om vertrouwen. Adviseurs doen vaak zaken met mensen die ze goed kennen. Daarom gingen we ook vaak langs bij kantoren. Dan spreek je elkaar niet alleen aan de telefoon, maar ontmoet je ook de medewerkers en leer je hen beter kennen. Dat maakt samenwerken makkelijker.”

Volgens Ton draait het vak om een combinatie van 3 dingen: vakkennis, mensenkennis en oplossingsgericht denken. “Adviseurs bellen soms met een probleem of een lastige situatie. Dan is het belangrijk dat je eerst luistert en daarna samen naar een oplossing zoekt.”

Kleine gebaren maken het werk leuker

Samenwerken betekent voor Ton ook aandacht hebben voor elkaar. “We werken veel samen met collega’s van Acceptatie & Polisbeheer Leeuwarden. Zij maken uiteindelijk de polissen en mutaties. Dat doe je echt samen.” Daar hoort volgens hem ook waardering bij. “Een compliment geven, iemand bedanken of eens iets lekkers meenemen naar kantoor. Het zijn kleine dingen, maar ze maken wel verschil.”

Worstenbroodjes, Bossche bollen en mooie gesprekken

Na 35 jaar werk verzamel je ook veel herinneringen. “De bezoeken aan adviseurs zijn altijd erg leuk. In Brabant hoorde daar vaak een worstenbroodje bij. En natuurlijk een Bossche bol.”

Ook binnen Avéro Achmea zijn er momenten die Ton koestert. “Bijvoorbeeld het Winter- en Zomerpodium. Daar komen veel collega’s die werkzaam zijn voor Avéro Achmea samen op een mooie locatie. Je praat bij, kijkt terug en vooruit.” Tijdens een van die bijeenkomsten was oud-wielrenner Tom Dumoulin te gast. “Dat zijn inspirerende momenten. Het is een mix van informatie en gezelligheid. En je spreekt weer mensen die je anders minder ziet.”

En als de laptop dichtgaat?

Ook buiten het werk zoekt Ton graag de verbinding op. Zo hielp hij ruim10 jaar lang bij de organisatie van folkconcerten op een landgoed in Friesland. “We organiseerden daar zo’n 8 concerten per jaar. Ik hielp met opbouwen, organiseren en soms ook presenteren. Dat was echt leuk om te doen.”

Daarnaast houdt hij van films kijken in het filmhuis of bioscoop, lange wandelingen, lezen en muziek. En ook etentjes en borrels organiseren voor en met collega’s. “Ik vind het leuk om mensen bij elkaar te brengen. Dat zit gewoon een beetje in mij.”

Met wie binnen Achmea zou je wel eens een dag willen ruilen?

Daar moet Ton even over nadenken, maar dan weet hij het. “Met Bram Wijnen. Hij werkt bij inkomensverzekeringen en is als accountmanager gestart toen een collega ziek werd.” Wat hem opvalt, is hoe Bram het oppakt. “Hij is een stuk jonger dan zijn voorganger, maar ik hoor veel positieve reacties van adviseurs. Hij is enthousiast, slagvaardig en betrokken. Ruilen hoeft niet, maar ik zou wel eens een dag willen meelopen om te zien hoe hij dat doet.”