Klap

“ Zeer slechte communicatie: telefonisch slecht bereikbaar, per mail komen nauwelijks tot geen reacties. Premie wordt spontaan verhoogd zonder daar vooraf info over te delen. Bij navraag krijg je geen reactie. Bij vreemde facturen met opeens berekende kosten idem geen uitleg. Heb mijn verzekering per de 11e van de maand opgezegd en zou nog premie terug moeten krijgen. Ze komen echter met een nieuwe factuur voor de maand na de opzegging en beweren dan keihard dat je nog moet bij betalen. Na een paar mails (geen reactie) en een telefoongesprek, zou de boel worden teruggedraaid, maar na een paar weken krijg je dan een mail met een mededeling die thuishoort in de categorie 'creatief boekhouden'. Klopt gewoon niet, maar de adviseur komt met een wazig verhaal. Het gaat om een bedrag van € 37,- maar daar doen ze dus al moeilijk over. Schandalig en niet correct. Conclusie: NIET MEE IN ZEE GAAN. ”

“ Mail verstuurd met de vraag per wanneer ik de verzekering kon opzeggen, geen reactie gekregen. Nu wel een incassoburo op me afgestuurd, incassokosten 155 euro hetgeen abnormaal hoog is. ”

“ Aanvraag gedaan voor verzekeringen van onze camping/horeca. Eerste telefonische kontakt was prima, er zou een mail gestuurd worden met bezoekopties. Geen mail, na 2 weken wachten maar gaan bellen, hoofdkantoor kon mij niet verder helpen als ik niet wist wie ik gesproken had... Weer gemaild, geen reaktie. Een nieuwe aanvraag gedaan, weer een tijd later werd ik gebeld door dezelfde medewerker en er werd een afspraak ingepland. Fijn gesprek gehad, ik zou een offerte krijgen, weer 2 weken gewacht, geen offerte. Weer gemaild, geen reaktie, gebeld, na 3x bellen werd er opgepakt, mw. was druk maar zou mij die dag zeker terugbellen, ben niet teruggebeld, dus ik heb nu maar een mail gestuurd dat ze de offerte maar moeten laten zitten. Misschien geen interesse in een klein bedrijf, hoewel ik de omzet van tevoren moest opgeven? Ik hoop dat ze met hun vaste klanten beter omgaan.. ”