2 mensen voor laptop voor gebruikersonderzoek
Onderzoeken

U leest hier wat we doen en waarom

Gebruikersonderzoeken bij Avéro Achmea

Met uw inbreng verbeteren we bijvoorbeeld Podium en onze website.

Bij Avéro Achmea staan we altijd open voor verbetering. De beste manier om onze diensten te verbeteren, is door te luisteren naar de mensen die er dagelijks mee werken: onze adviseurs. Daarom voeren we regelmatig gebruikersonderzoeken uit, om onze processen en uw online ervaring te verbeteren. Daarvoor kunnen we uw hulp goed gebruiken! 

Meld u nu aan

Waarom doen wij onderzoek?

Onze gebruikersonderzoeken zijn belangrijk voor het begrijpen van uw behoeften en ervaringen. Door uw feedback kunnen we:

  • Processen verbeteren: We willen weten wat goed werkt en wat beter kan, zodat we onze processen zo efficiënt mogelijk kunnen maken. Ook willen we graag weten hoe ú bepaalde zaken beleeft.
  • Website optimaliseren: We streven naar een gebruiksvriendelijke en informatieve website die aan al uw verwachtingen voldoet.
  • Samen werken aan verbeteringen: Uw inzichten helpen ons om innovatieve oplossingen te ontwikkelen die aansluiten bij uw wensen en behoeften. Want samen staan we sterk.

 

Hoe onderzoeken wij?

Om goed in kaart te brengen waar de behoeften liggen, gebruiken wij verschillende onderzoeksvormen. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Enquêtes. Het invullen van korte vragenlijsten waarmee u uw mening kunt geven.
  • 1 op 1 feedback. Een van onze medewerkers neemt contact met u op voor diepgaandere gesprekken over uw ervaringen en ideeën.

 

Dankzij uw hulp verbeterd:

Op deze pagina zetten wij binnenkort een overzicht van de resultaten van onze gebruikersonderzoeken. Hierin laten we zien hoe uw feedback heeft bijgedragen aan verbeteringen. Samen maken we Avéro Achmea nog beter!