Maak kennis met Rolf Awater.

In deze editie van Collega in de Kijker stellen we je graag voor aan Rolf Awater (53), accountmanager bij Avéro Achmea. Rolf is een mensenmens die volop geniet van het contact met collega’s en klanten. Een man die geniet van rust en de natuur, én van zijn gezin. Een man die bovenal veel werkplezier heeft.  In dit interview vertelt Rolf over zijn werk, zijn passies en wat hem elke dag weer motiveert. Maak kennis met een collega die energie haalt uit de kleine dingen – én uit het grote geheel.

Na wat omzwervingen van Zuid-Limburg, Arnhem tot Leusden is Rolf neergestreken in een Brabants boerendorp met 5000 inwoners. En zo te horen heeft hij er een heel fijn thuis van gemaakt! Samen met zijn partner Nova en haar twee kinderen vormt hij een samengesteld gezin. Beide kinderen zitten inmiddels op de universiteit. Een oase van rust en gezelligheid, dat is wat Rolf belangrijk vindt. De natuur is zijn favoriete plek: daar vindt hij balans en ontspanning. Elke dag wandelt hij zo’n zeven kilometer met hun Ierse terriër Wiep – een rood “monster”, zoals hij hem zelf noemt, die sprekend lijkt op Alf uit de jaren ’80. “Zij zorgt ervoor dat ik iedere dag buiten kom, weer of geen weer.” Naast wandelen heeft Rolf nog een bijzondere passie. In zijn vrije tijd is hij namelijk hobbymatig wijnboer! Samen met een Franse wijnboer verbouwt hij Merlot, Malbec en Cabernet Sauvignon in Frankrijk. De opbrengst van de wijn is helaas niet voldoende om tijdens onze volgende bedrijfsdag een wijnproeverij te houden, maar veel plezier haalt Rolf hier wel uit.

De kleine dingen in het leven zijn vaak groots.

Wat Rolf typeert, is zijn vermogen om van kleine dingen te genieten. “Ik word om vijf uur wakker van de vogels. De geur van het bos, het eerste zonlicht dat door de bomen valt – dat is voor mij geluk.” Zijn gezicht spreekt boekdelen als hij met zoveel plezier vertelt over zijn thuis. Als ik hem vraag wat collega’s misschien niet van hem weten, maar wat hij wel wil delen, grijnst hij. Samen met zijn vrouw danst hij graag bachata, een dans uit de Dominicaanse Republiek. “We volgen lessen en gaan naar dansavonden met livemuziek. Dat is echt iets van ons samen. Dat vind ik ook belangrijk in mijn relatie. En als we op vakantie zijn, zoeken we overal ter wereld plekjes waar we kunnen dansen.” Rolf is niet echt een sporter, zegt hij zelf, maar hij is wel voortdurend in beweging – letterlijk en figuurlijk. Zijn energie haalt hij uit contact met mensen. “Ik ben echt een mensenmens. Ik hou van gesprekken, van luisteren, van het helpen van anderen.” Collega’s weten misschien niet dat Rolf dol is op dansen, of dat hij wijn verbouwt, maar als je hem spreekt, voel je direct zijn enthousiasme en levenslust.

Het werk als accountmanager past hem als een jas die op maat gemaakt is.

Rolf werkt al jaren als accountmanager bij Avéro Achmea. Zijn werkgebied is groot: van Amsterdam tot Enschede, en alles daarboven. Hij bedient zo’n 55 kantoren, waarvan hij sommige al meer dan 10 jaar bezoekt. Dat zorgt voor hechte relaties. “Ik weet wat er speelt, niet alleen zakelijk maar ook privé. En dat maakt dat mensen me vertrouwen. Dat vertrouwen is mijn basis. ” Zijn werk noemt hij zelf “het werk van een oliemannetje.” Klanten bellen vaak als er iets piept of kraakt. “En dan kom ik langs, met een glimlach en de juiste olie om alles weer soepel te laten lopen.” Collega’s van Avéro Achmea zijn ook van alle markten thuis... Problemen oplossen vindt hij leuk. “Het geeft me energie als ik dingen kan gladstrijken. Dan weet ik: ik heb echt iets bijgedragen.” Rolf zoekt altijd een mogelijkheid om te verbeteren. “Ik zie mezelf als ondernemer in loondienst. Ik kijk naar hoe systemen efficiënter kunnen en hoe ik mijn tijd slimmer kan benutten.” Tools als AchmeaGPT helpen hem daarbij enorm. “Als ik iets nieuws kan leren, bijvoorbeeld over ICT, dan doe ik dat graag. Het helpt me om mijn werk beter te doen en om klanten goed te kunnen bedienen.” Door efficiënt te werken creëert hij voor zichzelf een goede werk/privébalans.

Een werkdag van Rolf is altijd goed gevuld.

Zijn dagen zijn nooit hetzelfde. “Ik heb mijn telefoon altijd aan. Als een klant belt, probeer ik direct op te nemen. Dat is mijn stijl.” Drie dagen per week is hij onderweg naar klanten. Tijdens het rijden belt hij offertes na of onderhoud hij contact met kantoren die ik al even niet gesproken heeft. Daarnaast is hij betrokken bij allerlei projecten binnen Avéro, zoals het prijsbeleid voor prolongatie of het uitrollen van nieuwe producten. Een vast moment in de maand is zijn gesprek met zijn leidinggevende. “Dan stopt hij even de peilstok erin – hoe gaat het, wat heb je nodig? Heel waardevol.” Veel vergaderen doet Rolf niet, en dat vindt hij prettig. “Dat houdt tijd over voor het echte werk.” Hij is altijd op zoek naar nieuwe aanwas qua adviseurs. “We zoeken gerichte adviseurs, die bezig zijn met zaken met risicomanagement en waarde toevoegen. Als een adviseur geïnteresseerd is in een mogelijke samenwerking, mogen ze mij natuurlijk altijd een privébericht sturen op LinkedIn.”

Balans tussen werk en privé is voor Rolf een bewuste keuze.

Hoewel hij veel werkt, bewaakt Rolf zijn werk-privébalans goed. “Ik neem bijvoorbeeld m’n telefoon op vakantie op, maar alleen omdat ik dat zelf wil. Dat geeft me rust. Zo kan ik de zaken regelen wanneer ik dat wil.” Eten met de laptop open doet hij dan weer niet. Daar wil hij echt de tijd voor nemen. “Als ik lunch, dan lunch ik bewust. En ’s avonds is het gezin aan zet.” Rolf werkt flexibel, maar altijd met een duidelijk doel. “Ik heb in principe geen vaste kantoor/werktijden.” Hij werkt soms in het weekend of 's nachts, als hij wakker wordt met een goed idee. “Dan kruip ik achter de laptop. Zo werkt dat bij mij.”

En wat hem altijd bij zal blijven van zijn loopbaan bij Avéro Achmea?

Een moment waar Rolf bijzonder trots op is, gaat over twee agrarische adviseurs – einzelgängers, zoals hij ze noemt – die hij aan elkaar heeft gekoppeld. “Ze zaten ieder op hun eigen eiland, maar ik zag dat ze samen sterker konden zijn.” Hij bracht ze in contact, en inmiddels runnen ze gezamenlijk een bedrijf, met onderlinge ondersteuning en bedrijfscontinuïteit. “Dat is voor mij het mooiste: als ik mensen kan verbinden en verder kan helpen.”

Als hij voor één dag iemand anders mocht zijn…

Als Rolf voor één dag iemand anders binnen Achmea zou mogen zijn, dan zou hij graag in de ICT duiken. “Ik wil begrijpen hoe het achter de schermen werkt. ICT is zo’n belangrijk onderdeel van ons werk geworden, en ik denk dat er nog veel te winnen valt op dat gebied.” De wens om meer te leren is duidelijk. En natuurlijk zorgen goede systemen ervoor dat onze adviseurs beter geholpen kunnen worden.

En de volgende keer op ’t podium van Collega in de Kijker..

Daar ziet hij dan graag iemand van “IT”, zoals hij dat zegt. Na even nadenken komt hij uit  bij een van onze UX-designers, Gregor Doornbosch. “Ik ben altijd benieuwd hoe het met de systemen werkt en hoe zij werken om onze adviseurs van goede systemen te voorzien. Ik ken Gregor niet persoonlijk, maar ben erg benieuwd naar zijn verhaal!”

Wat maakt Rolf Awater zo’n fijne collega? Misschien is het wel zijn openheid. Hij vertelt eerlijk wat hij kan en wat niet. Hij heeft geen dubbele agenda, en dat zorgt voor vertrouwen. “Iedere klant krijgt hetzelfde verhaal van mij. Dan weet je waar je aan toe bent.” En bovenal: hij is iemand die overal het positieve in ziet. “Of het nou gaat om klanten, collega’s, een glas wijn of een boswandeling – ik kan overal van genieten.”