Cookie overzicht

Naam cookie(s)

-

Partij die de cookie plaatst
Avéro Achmea

Doel(en) en gevolgen
Een correcte werking van de website

(Persoons) gegevens
n.v.t.

Bewaartermijn
1 jaar

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie

-

Instelling
Zeer weinig

Partij die de cookie plaatst
Surfly

Doel(en) en gevolgen
Co-browsing met een medewerker van Avéro Achmea. De cookie wordt pas gezet wanneer je een ‘co-browsing sessie’ aanvraagt.

Categorieën (Persoons) gegevens
Niet van toepassing.

Bewaartermijn
Geldigheid cookie: sessie. Eventuele IP-adressen die in de audit logs en security logs terechtkomen worden automatisch na een maand verwijderd.

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie
cm_session_id

Instelling
Zeer weinig

Partij die de cookie plaatst
Harvest

Doel(en) en gevolgen
De cookie wordt gebruikt om te monitoren of er tijdens een bezoek aan de website geen ongeldige cookies, browseropslag of netwerkverzoeken gebruikt of geplaatst worden.

Categorieën (Persoons) gegevens
Niet van toepassing.

Bewaartermijn
30 minuten

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie
usbls, usbl*

Instelling
Weinig

Partij die de cookie plaatst
Momentive

Doel(en) en gevolgen
Met deze cookies verzamelen we kwalitatieve feedback. Bezoekers kunnen op eigen initiatief feedback geven of een vragenlijst van Centraal Beheer invullen.

Categorieën (Persoons) gegevens
Gegevens over het apparaat waarmee en over de pagina waarop feedback gegeven wordt.

Bewaartermijn
36 maanden (feedback)

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie

• bid_{clientKey}: Deze cookie slaat de browser-ID op tussen verschillende sessies.
• bx_bucket_number: Deze cookie koppelt een bezoeker aan een variant en blijft actief gedurende de bezoeksessie.
• bx_guest_ref: Deze cookie wijst een uniek identificatienummer toe aan elke gebruiker en blijft actief gedurende de bezoeksessie.

Instelling
Zeer weinig

Partij die de cookie plaatst
Sitecore

Doel(en) en gevolgen
Het kunnen testen van verschillende contentwijzigingen voor optimalisatie-doeleinden.

Categorieën (Persoons) gegevens
Niet van toepassing.

Bewaartermijn
Cookies zijn maximaal 30 dagen geldig. Anonieme webgegevens worden 90 dagen bewaard.

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie
celebruspersisted, celebrussession, celebruscdPersisted, celebrusP3P, celebrusSF,
cbcsapersisted, cbcsasession, cbcsacdPersisted, cbcsaP3P, cbcsaSF

Instelling
Zeer weinig

Partij die de cookie plaatst
OnMarc

Doel(en) en gevolgen
We gebruiken ze om statistieken te verzamelen over bijvoorbeeld het gebruik van onze website, en om onze site te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken.
Ook worden deze cookies gebruikt voor het opslaan van bijvoorbeeld:
• Technische kenmerken zoals type browser en apparaat
• Vanaf welke site onze website is bezocht (verwijzing)
• Duur en moment van het bezoek
• Bezochte pagina’s
• Afgesloten producten of diensten

Categorieën (Persoons) gegevens
Niet van toepassing.

Bewaartermijn

• celebrussession en cbcsasession: duur van de sessie
• celebruscdPersisted en cbcsacdPersisted: HTTP only
• celebruspersisted en cbcsapersisted: 180 dagen
• celebrusP3P, averocsaP3P en cbcsaP3P: 20 jaar (status cookie)
• Bewaartermijn gegevens: 4 jaren
  ​

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie
Relay42

Instelling
Zeer weinig

Partij die de cookie plaatst
Relay42

Doel(en) en gevolgen
Registratie van alle cookies en permissies

Categorieën (Persoons) gegevens
n.v.t.

Bewaartermijn
6 maanden

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie

-

Instelling
Zeer weinig

Partij die de cookie plaatst
Google Analytics

Doel(en) en gevolgen
Inzicht krijgen in het gedrag van de bezoeker van de website. Het doel van deze dienst is om een duidelijk beeld te geven van onder andere de bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves van averoachmea.nl.

Categorieën (Persoons) gegevens
De volgende informatie wordt doorgestuurd naar Google Analytics:
• URL (om bezoek op pagina’s te meten)
• Bron van het verkeer (betaald verkeer, organisch verkeer, referral, displaycampagnes etc.)
• Interacties op de pagina, waaronder:
- klikken op links
- klikken op buttons
- scrolldiepte
- interacties met formuliervelden (alleen de naam van het veld, niet de ingevulde gegevens)
- interacties binnen de chat/virtuele assistent (geen ingevulde gegevens)
• Transacties met daarin de afgesloten verzekering (type verzekering, dekking, premiewaardes)
• Type browser, schermresolutie, besturingssysteem, locatie
• Specifieke definities zoals klantnummer, productbezit (auto klant, woon klant, doorlopende reis klant, sessienummer) etc.

Persoonsgegevens worden niet bewust doorgestuurd naar Google Analytics.

Bewaartermijn
2 jaar time‑to‑live voor de cookie en 26 maanden bewaartermijn voor de gegevens.

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie
_cs_id, _cs_s, _cs_vars, _cs_ex, _cs_c, _cs_optout, _cs_mk

Instelling
Weinig

Partij die de cookie plaatst
Contentsquare

Doel(en) en gevolgen
Contentsquare is een tool die gebruikersgedrag meet. Dit doet de tool door middel van heatmaps, scrollmaps, user recordings, form analytics, polls, surveys en funnel analysis.
Met deze tool wordt vreemd of opvallend gedrag gedetecteerd, zodat we de website verder kunnen optimaliseren en de gebruikerservaring kunnen verbeteren.

Persoonsgegevens
• IP‑adres
• Surfgedrag van websitebezoekers (zoals muisbewegingen en klikgedrag)
• Technische website‑informatie (zoals bezochte pagina’s, type besturingssysteem en webbrowser)
• Formuliervelden met daarin persoonsgegevens worden gemaskeerd

Bewaartermijn
13 maanden

Doorgifte naar ‘derde landen’
Ja

Naam cookie
visitorId

Instelling
Weinig

Partij die de cookie plaatst
Coveo

Doel(en) en gevolgen
Relevantere zoekresultaten tonen aan bezoekers (optimalisatie van de zoekmachine).

Persoonsgegevens
• Uitgevoerde zoekopdrachten
• Aangeklikte resultaten en documenten, inclusief de positie in de resultatenlijst
• Visitor ID
• Type apparaat

Bewaartermijn
1 jaar

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie
youtube-nocookie

Instelling
Veel

Partij die de cookie plaatst
YouTube

Doel(en) en gevolgen
Bij het afspelen van de video plaatst YouTube een cookie voor analyse‑ en marketingdoeleinden.

Categorieën (Persoons) gegevens
n.v.t.

Bewaartermijn
Geldigheid cookies: local storage en session storage

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie
L1c, BizoID, BizoData, BizoUserMatchHistory, BizoNetworkPartnerIndex

Instelling
Veel

Partij die de cookie plaatst
LinkedIn

Doel(en) en gevolgen
Deze cookies maken het mogelijk dat ingelogde LinkedIn‑gebruikers bepaalde inhoud van onze website kunnen delen op LinkedIn.
Daarnaast worden cookies gebruikt voor:
• Het weergeven van gerichte advertenties
• Het afstemmen van reclame en inhoud op interesses
• Het opbouwen van een profiel op basis van websitebezoeken, om relevantere content en advertenties te tonen

Categorieën (Persoons) gegevens
Voor de cookies die social‑media‑partijen plaatsen en de mogelijke data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar hun eigen documentatie.
De LinkedIn Cookie Statement is te vinden op:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Bewaartermijn
• L1c: huidige sessie
• BizoID: 6 maanden
• BizoData: 6 maanden
• BizoUserMatchHistory: 6 maanden
• BizoNetworkPartnerIndex: 6 maanden
Voor aanvullende bewaartermijnen of dataverwerking door LinkedIn verwijzen wij naar de informatie op:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Doorgifte naar ‘derde landen’
Ja

Naam cookie

-
​

Instelling
Veel

Partij die de cookie plaatst
Google Ads

Doel(en) en gevolgen
Het registreren van conversies/transacties om de resultaten van campagnes via Google Ads (voorheen Google AdWords) te meten.

Categorieën (Persoons) gegevens
Google Ads maakt gebruik van doelgroeplijsten. Bezoekers van Avéro Achmea kunnen in specifieke lijsten terechtkomen op basis van zoek- en klikgedrag op de website.
Een bezoeker die aan de kenmerken van een doelgroep voldoet, kan vervolgens bepaalde advertenties te zien krijgen.
Het is niet mogelijk om een specifiek individu te targeten; alleen doelgroepen worden gebruikt.

Gegevens die Google Ads verder gebruikt:
• Type browser
• Type device
• Geslacht
• Locatie
• Leeftijd
• Interesses
• Eerdere websitebezoeken
• Bij transacties (bijvoorbeeld een afgesloten autoverzekering): totale omzet van de transactie wordt doorgegeven

Bewaartermijn
2 jaar

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie
celebruspersisted, celebrussession, celebruscdPersisted, celebrusP3P, celebrusSF,
cbcsapersisted, cbcsasession, cbcsacdPersisted, cbcsaP3P, cbcsaSF

Instelling
Veel

Partij die de cookie plaatst
OnMarc

Doel(en) en gevolgen
Inzicht krijgen in het gedrag van de bezoeker van de website, onder andere door het volgen van muisbewegingen. Deze statistieken worden gebruikt om de website te verbeteren en om advertenties te tonen.

Categorieën (Persoons) gegevens
Alle gegevens die tijdens en door het bezoek aan de website bekend zijn, worden opgeslagen. Bijvoorbeeld:
• Muisbewegingen
• Ingevulde formulieren
• Formuliervelden
• IP‑adressen

Bewaartermijn
Geldigheid cookies: 180 dagen
Bewaartermijn gegevens: tot 4 jaar

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Naam cookie
drt
​

Instelling
Veel

Partij die de cookie plaatst
DoubleClick Spotlight

Doel(en) en gevolgen
Het doen van gerichte aanbiedingen op websites van derden.
Deze cookie wordt geladen via Sizmek.

Categorieën (Persoons) gegevens
n.v.t.
​ 
Bewaartermijn
30 dagen time‑to‑live cookie en 13 maanden bewaartermijn van gegevens

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Instelling
Veel

Partij die de cookie plaatst
Google Remarketing

Doel(en) en gevolgen
Met behulp van Google Ads Remarketing kunnen bezoekers die eerder averoachmea.nl — of een specifieke sectie binnen de website — hebben bezocht, opnieuw bereikt worden via remarketingcampagnes. Deze bezoekers krijgen vervolgens relevante advertenties te zien binnen Google Ads.

Categorieën (Persoons) gegevens
• URL van een pagina
• Meta‑title van de pagina
• Schermresolutie
• Taal

Bewaartermijn
30 dagen

Doorgifte naar ‘derde landen’
Nee

Instelling
Weinig

Partij die de cookie plaatst
DoubleClick Floodlight

Doel(en) en gevolgen
Het doen van gerichte aanbiedingen op websites van derden.
DoubleClick‑pixels hebben twee doelen:

• Bezoekers die eerder averoachmea.nl (of een specifieke sectie binnen de website) hebben bezocht opnieuw bereiken via display‑advertenties.
• Het registreren van conversies/transacties die zijn gerealiseerd via display‑advertenties.
  ​

Categorieën (Persoons) gegevens
• URL van de pagina
• Binnen het klantdomein wordt ook het productbezit van een klant doorgestuurd (gecodeerd verzonden)
• Bij transacties (zoals een succesvol afgesloten autoverzekering) wordt de totale omzet van de transactie doorgestuurd

Bewaartermijn
30 dagen time‑to‑live cookie en 13 maanden bewaartermijn van gegevens

Doorgifte naar ‘derde landen’
Ja, data kan ook opgeslagen zijn op servers buiten de EU