Onze reactietermijnen Wat kunt u van ons verwachten? Wilt u snel weten waar u aan toe bent? Dat snappen wij goed. Daarom hanteren wij maximale reactietermijnen. Vaak ontvangt u eerder een reactie van ons. Klachtenafhandeling: uiterlijk binnen 5 werkdagen Informatieverzoeken over bestaande en nieuwe verzekeringen: uiterlijk binnen 10 werkdagen Overige vraagstukken variëren en vindt u in onderstaande tabel
Reactietermijnen Productlijn Acceptatie nieuwe verzekeringen en wijzigingen bestaande verzekeringen Verstrekken van verzekeringstechnische informatie Schadeafhandeling en verzekeringsuitkering Levensverzekeringen 10 werkdagen 10 werkdagen 10 werkdagen Pensioensverzekeringen 20 werkdagen 20 werkdagen 20 werkdagen Inkomensverzekeringen Verzuim 10 werkdagen 22 werkdagen** 10 werkdagen Inkomensverzekeringen WIA 22 werkdagen** 10 werkdagen 22 werkdagen** Inkomensverzekeringen AOV 10 werkdagen 10 werkdagen 10 werkdagen Schadeverzekeringen 10 werkdagen niet van toepassing 10 werkdagen