adviseurs laptop — Langer wachten door groei AOV aanvragen

Nieuws

Achterstand bij medische acceptatie door toename AOV aanvragen

13 feb 2024 1 minuut

Zoals u misschien gemerkt heeft, hebben we een achterstand opgelopen bij de medische acceptatie. Door het groeiend aantal AOV aanvragen, duurt de verwerkingstijd nu langer dan u van ons gewend bent. Vooral bij het beoordelen van de digitale gezondheidsverklaringen lopen we achter.

We doen er alles aan om de verwerkingstijd te verkorten
Natuurlijk doen we er alles aan om de achterstand weg te werken. Zoals regelmatig overwerken en het aannemen van extra personeel (administratieve kracht, medisch behandelaren en een medisch adviseur). Ook is er dagelijks een spreekuur met de medisch adviseur, zodat de medisch behandelaren sommige dossiers toch sneller kunnen afhandelen.

Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op
Onze collega’s van de Commerciële Binnendienst helpen u graag. U bereikt ze van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 17.30 uur via 055 579 21 00. Of stuur een e-mail naar: inkomen.avero@achmea.nl.